德陽樂通鍋爐設(shè)備有限公司
聯(lián)系人:陶先生 姚女士
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地址:德陽市旌陽區(qū)天元鎮(zhèn)天元路58號
售后服務(wù)******:
一、我公司******嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造和檢驗(yàn),并提供有效證明。******所有貨物為全新的,未用使用的。
二、售前我公司極力為用戶提供全部技術(shù)資料、設(shè)備選型、現(xiàn)場勘查等前期服務(wù)。
三、在設(shè)備安裝階段,積極與土建施工方配合,并提供設(shè)備的相應(yīng)圖紙。
四、公司定期為設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。每次為用戶提供維護(hù)建議及使用條件。
五、如設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)問題,我公司******在接到貴單位電話后市內(nèi)2小時(shí)(外地加上合理的交通時(shí)間)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場,該換***換,該修***修,絕不推諉扯皮。故障不排除,維修,技術(shù)人員堅(jiān)決不撤離現(xiàn)場。
六、我公司本著先處理問題,后分清責(zé)任的原則,處理影響貨物正常運(yùn)行的一切問題。如我公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有答復(fù)或處理問題,則視為我公司承認(rèn)質(zhì)量問題,并承擔(dān)由此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
七、我公司負(fù)責(zé)為用戶培訓(xùn)現(xiàn)場操作人員,并提供培訓(xùn)資料。如用戶需要。我公司可委派專業(yè)的技術(shù)人員在現(xiàn)場做專業(yè)的運(yùn)行管理及技術(shù)指導(dǎo)。
八、我公司備有同型號的備品備件,確保用戶使用無任何顧慮。
“產(chǎn)品要******、服務(wù)更要******”是公司生存及發(fā)展的根本,更是我們不懈的追求。
我們鄭重******:
→ 公司為每家客戶建立施工工程檔案,詳細(xì)登陸客戶工程工藝及技術(shù)資料,確保******服務(wù)。
→ 終身的售后服務(wù)******。凡我公司承接的地板工程均免費(fèi)保修一年,保修期間若工程出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修(人為因素破壞和不可抗拒的力量除外);超出保修期間的修復(fù)工作,公司只收取低廉的成本費(fèi)用(包括材料費(fèi)和異地往返交通住宿費(fèi)用)。
→ 我公司負(fù)責(zé)為客戶培訓(xùn)至少一名人員掌握有關(guān)環(huán)氧樹脂地坪的知識,使客戶能在***短的時(shí)間內(nèi)自己維修小塊破損處,同時(shí)負(fù)責(zé)地坪的日常維護(hù)工作。
→ 公司設(shè)有網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng),及時(shí)與客戶溝通,解問答疑。如有工程質(zhì)量問題,我方確保在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù),并按雙方共同協(xié)商的結(jié)果予以及時(shí)處理;
→ 建立回訪制度,定期回訪客戶,聽取意見,改進(jìn)工作。